Retour van artikelen

We hopen dat je verliefd wordt op je Pleasurements aankoop. Maar wij weten dat mogelijk van tijd tot tijd de aankoop toch geruild moet worden: wellicht voor een andere maat of stiekem toch andere verwachtingen bij het product. Wij willen dat je volledig tevreden bent met de bestelling. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, kunt je altijd contact met ons opnemen om het desbetreffende item aan ons te retourneren. 

Let op: Voor winkelaankopen in onze Pleasurements boutique aan de Prinsenstraat 17 in Amsterdam geldt een ander retourbeleid. Retouren dienen binnen 14 dagen in de winkel te geschieden. Voor vragen kunt u terecht bij info@pleasurements.com.


Op welke wijze?

Stuur het artikel inclusief aangehechte kaartjes en andere toebehoren, binnen 30 dagen na ontvangst terug, vergezeld van retourformulier naar:

Pleasurements
Prinsenstraat 17
1015 DB Amsterdam
Nederland


Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen na de leveringsdatum. Het staat Pleasurements vrij om artikelen die buiten de bovengenoemde termijn worden geretourneerd, al dan niet te accepteren.  Alle items moeten worden teruggestuurd in hun originele staat en verpakking, inclusief aangehechte kaartjes en andere toebehoren. Pleasurements accepteert geen geretourneerde artikelen die ten tijde van de retourzending beschadigd waren, gedragen zijn of waarvan de etiketten zijn verwijderd. Als je een bestelling ontvangt, waarbij een etiket van een artikel ontbreekt, worden wij graag dezelfde dag nog geïnformeerd, mocht u het artikel willen retourneren. We adviseren daarom ten zeerste om de bestelling onmiddellijk na ontvangst grondig te controleren, alvorens de aangehechte etiketten en labels verwijderen. Om hygiënische redenen kunnen wij seksueel gebruikte artikelen en intieme producten als vibrators en de strings van Sylvie Monthulé niet retour nemen. Wij vragen je vriendelijk doch dringend de Pleasurements aankopen (string, slip, boxer, etc.) over uw eigen lingerie te passen. Producten die zichtbaar niet op deze wijze zijn gepast kunnen wij niet retour nemen. Ook zodra verpakkingen van panties/kousen en lichaamsproducten zijn geopend, kunnen we het artikel niet retour nemen. Wij geven geen restitutie op aankopen die met een kadobon zijn betaald.

Houd er rekening mee dat wij geen aansprakelijkheid voor geretourneerde artikelen aanvaarden. Verpak en verzegel je retourartikel zorgvuldig, gelieve in de originele doos. Wij raden je sterk aan om het retourartikel per aangetekende post te verzenden en het bewijs van verzending te bewaren. Tevens raden wij je ook aan om de retourzending via een transporteur te versturen die een zogenaamd tracking-nummer verstrekt, zodat je ervan verzekerd bent dat het niet verloren gaat. Alle verzendkosten met betrekking tot het retourneren van het pakket aan Pleasurements moeten vooraf betaald worden en zijn voor eigen rekening. Houd er rekening mee dat internationale douaneheffingen en omzetbelastingen voor verzendingen buiten de EU niet worden vergoed.


Ruilen van een verkeerd of beschadigd artikel

Een verkeerd of defect artikel ontvangen? Graag ontvangen wij een e-mail met daarin vermeld: het verkeerde of beschadigde artikel dat u wenst te ruilen, het order nummer en evt. foto's. Wij nemen zo snel mogelijk contact op en na ontvangst van de retourzending, zal het vervangende artikel z.s.m. verstuurd worden.
Als wij het verkeerde of een beschadigd artikel hebben verstuurd, is de retourzending kosteloos. Wij zullen dit voorgeschoten bedrag vergoeden. Beschadigde artikelen worden alleen geaccepteerd als de artikelen beschadigd bij de klant zijn afgeleverd. Alle beschadigde geretourneerde artikelen worden gecontroleerd en artikelen waarvan wij van mening zijn dat de beschadigingen te wijten zijn aan reguliere slijtage, worden niet als beschadigd geaccepteerd. Ruilen is mogelijk als het desbetreffende artikel op voorraad is. Indien mogelijk kunnen artikelen op verzoek worden gerepareerd. Op reparaties geven wij geen garantie.

Als je pakket is ontvangen door Pleasurements, wordt je terugbetaling binnen 5-10 werkdagen verwerkt, afhankelijk van de gekozen betaalmethode en de verwerkingstijd van de betreffende bank- of creditcard maatschappij.


Adres voor retourzendingen

Pleasurements
Prinsenstraat 17
1015 DB Amsterdam
Nederland

Pleasurements behoudt zich het recht voor om dit beleid te wijzigen, met name wanneer de wetgeving wordt gewijzigd. Bezoek deze pagina regelmatig zodat eventuele wijzigingen bekend zijn. Voortgezet gebruik van onze website betekent dat deze wijzigen aanvaardt worden.