Retourneren en ruilen
Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, misschien is de maat niet helemaal goed of had u andere verwachtingen dan kan u natuurlijk altijd ruilen of geheel retourneren. Wij streven ernaar dat u volledig tevreden bent met uw bestelling.
In dat geval kunt u de artikel(en) eenvoudig retourneren. Maak uw retourlabel aan via ons retourportaal. Gebruik svp wel het meegeleverde retourlabel om vertragingen te voorkomen.
Hoe retourneren?
| Land | DHL Express | Post.NL | Hoe? | |
| Nederland | X | € 10 |
|
|
| België | X |
€ 15
|
|
|
| Duitsland |
€ 15
|
X |
|
|
| Frankrijk | € 25 | X |
|
|
| Italië | € 25 | X |
|
|
| Spanje | € 25 | X |
|
|
| Verenigd Koninkrijk | € 25 |
|
|
|
| Zwitserland |
|
|
|
|
| Rest van Europa |
|
|
|
|
| Verenigde Staten |
|
X |
|
|
| Canada |
|
X |
|
|
| China |
|
X |
|
|
| Japan | € 45 | X |
|
|
| Emiraten | € 45 | X |
|
|
| Australië | € 45 | X |
|
|
|
|
€ 45 | X |
|
Retour- en ruilbeleid van Pleasurements
Retourperiode
Pleasurements staat retourzending toe binnen 15 dagen na de leverdatum. Artikelen die buiten deze periode worden geretourneerd, kunnen niet meer worden geaccepteerd.
Staat van geretourneerde artikelen
Alle artikelen moeten worden geretourneerd in de originele staat en verpakking, inclusief aangehechte labels en accessoires. Pleasurements accepteert geen artikelen die beschadigd of versleten zijn of waarvan de labels zijn verwijderd op het moment van retourneren.
Hygiënische overwegingen
Om hygiënische redenen kan Pleasurements geen retourzendingen accepteren van seksueel gebruikte artikelen of intieme producten zoals vibrators en bepaalde strings. Klanten worden dringend verzocht om gekochte artikelen over hun eigen lingerie heen te passen. Artikelen die zichtbaar niet op deze manier passen, kunnen niet worden geretourneerd.
Terugbetalingen en uitwisselingen
Pleasurements biedt geen restitutie aan voor aankopen betaald met een cadeaubon. Ruilen voor verkeerde of beschadigde artikelen is mogelijk, waarbij de klant Pleasurements via e-mail moet informeren, inclusief bestelgegevens en eventueel foto's van het probleem. Vervangende artikelen worden na ontvangst van de retourzending verzonden en beschadigde geretourneerde artikelen worden gecontroleerd en indien mogelijk worden reparaties aangeboden.
Betrouwbaarheid
Pleasurements aanvaardt geen aansprakelijkheid voor geretourneerde artikelen en adviseert klanten om retourartikelen zorgvuldig in de originele doos te verpakken en te verzegelen. Internationale douanerechten en omzetbelastingen voor zendingen buiten de EU worden niet vergoed.
Terugbetalingsverwerking
Zodra Pleasurements het retourpakket heeft ontvangen, worden de terugbetalingen binnen 5-10 werkdagen verwerkt, afhankelijk van de gekozen betaalmethode en de verwerkingstijd van de betreffende bank of creditcardmaatschappij.
Adres voor retourzendingen
PLSM International BV
Prinsenstraat 17
1015 DB Amsterdam
Nederland
Pleasurements behoudt zich het recht voor om dit beleid te wijzigen, vooral wanneer de wet verandert. Bezoek deze pagina regelmatig om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen. Voortgezet gebruik van onze website betekent dat deze wijzigingen worden geaccepteerd.
