Häufig gestellte Fragen
Größenangaben
Wie ist meine BH-Größe?
Dank der einfachen Größenbestimmung ist es viel einfacher, die richtige BH-Größe zu finden. BHs mit einfacher Größenbestimmung sind in den Größen von XSmall bis XXXLarge erhältlich und decken Körbchengrößen von 34A bis 38DD ab. Schauen Sie sich unseren BH-Größenratgeber neben der Größenauswahl an.
Welche Größe haben meine Unterhosen?
Südeuropäische Designer-Dessous-Marken sind für eine kleinere Passform bekannt, während nordeuropäische Dessous-Marken oft eine größere Passform als üblich haben. Bitte überprüfen Sie daher die richtige Größentabelle der Marke, um Ihre Slip-Größe zu ermitteln. Die Größentabelle für Slips finden Sie neben der Auswahlmöglichkeit für Ihre Größe.
Welche Größe haben meine Hosenträger?
Um Ihre Hosenträgergröße zu überprüfen, sollten Sie Taille und Hüften messen, je nachdem, wie die Hosenträger sitzen. Einige Hosenträger haben eine hohe Taille, während andere tiefer auf den Hüften sitzen. Sie können Ihre Hosenträgergröße in der Größentabelle neben der Auswahlmöglichkeit für die Größe überprüfen.
Welche Größe hat mein Bodysuit?
Um die richtige Bodysuit-Größe zu finden, empfehlen wir, Ihre übliche Kleidergröße zu verwenden. Wenn Sie jedoch zwischen zwei Größen liegen oder recht groß sind, ist es besser, eine Größe größer zu wählen, da die meisten Bodysuits kürzer geschnitten sind. Für eine genaue Größenbestimmung sehen Sie sich die Größentabelle neben der Größenauswahl an.
Welche Kleidergröße habe ich?
Wählen Sie Ihre Kleidergröße basierend auf Ihrer üblichen Größe, beachten Sie jedoch, dass einige Marken kleiner ausfallen. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir, die größere Größe zu wählen. Wenn Sie groß sind, sollten Sie eine größere Größe in Betracht ziehen, um die richtige Länge zu gewährleisten, besonders bei kurzen Kleidern. Überprüfen Sie die Größentabelle neben der Größenauswahl für eine genaue Passform.
Schenken
Hilfe bei der Auswahl der richtigen Größe zum Verschenken
Um sicherzustellen, dass Ihr Dessous-Geschenk perfekt passt, empfehlen wir, die Größe der bereits im Schrank befindlichen Artikel zu überprüfen. Dank der einfachen Größenanpassung der meisten unserer Dessous können Sie jedes Teil individuell einstellen, um die perfekte Passform zu erreichen.
Bieten Sie Geschenkverpackungen an?
Pleasurements ist bekannt für seine wunderschönen luxuriösen Geschenkboxen. Unsere exklusive Geschenkverpackung besteht aus einer charakteristischen schwarzen Magnetbox. Wir sorgen für eine diskrete Lieferung, indem wir eine zusätzliche neutrale Box verwenden, sodass die Geschenkbox erst beim Empfänger enthüllt wird.
Kann ich eine persönliche Nachricht schreiben?
Ja, während des Bestellvorgangs können Sie eine persönliche Nachricht schreiben, die handschriftlich auf eine schöne Postkarte geschrieben und dem Geschenkkarton hinzugefügt wird.
Wie funktioniert ein Geschenkgutschein?
Sie können einen Geschenkgutschein über diesen Link bestellen: Geschenkgutschein. Der Bestellvorgang wird Schritt für Schritt erklärt, sodass Sie zwischen einem Online-Geschenkgutschein oder einer physischen Geschenkkarte wählen können.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden sind möglich?
Pleasurements akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden: VISA, Mastercard, American Express, iDEAL, PayPal, Maestro, Bancontact, Shop Pay, Google Pay, Apple Pay.
Wie kann ich mit einer Geschenkkarte bezahlen?
Ihre Geschenkkarte enthält einen Code, den Sie beim Bezahlen eingeben können, um ihn auf Ihre Zahlung anzuwenden.
Kann ich eine Quittung bekommen?
Ihre Quittung wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Welche Abgaben und Steuern muss ich bezahlen?
Als Nicht-EU-Kunde, der bei Pleasurements einkauft, sind Sie für die Zahlung von Einfuhrzöllen, Steuern und Zollabfertigungskosten in Ihrem Land verantwortlich. Pleasurements übernimmt jedoch einen Teil dieser Gebühren, um Transparenz zu gewährleisten und zusätzliche Verzögerungen oder Zuschläge beim Zoll zu vermeiden. Den verbleibenden Betrag zahlen Sie sofort mit Ihrer Bestellung.
Lieferung / Versand
In welche Länder liefern Sie?
Pleasurements liefert weltweit, mit Ausnahme von Russland.
Welche Versandmethoden bieten Sie an?
Unsere beiden Versandpartner sind DHL Express für weltweiten Versand und Post.NL für Lieferungen innerhalb der Niederlande, Belgiens, Luxemburgs und Deutschlands.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Land und Lieferadresse. Die aktuellen Preise und Lieferzeiten können Sie auf dieser Seite einsehen: Versandkosten und Lieferzeiten.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Wir bieten kostenlosen Versand nur ab einem bestimmten Bestellwert an. Für kostenlosen Versand innerhalb der Niederlande, Belgiens, Luxemburgs und Deutschlands muss Ihre Bestellung mindestens 150,00 € betragen. Für den Rest der Welt liegt der Mindestbestellwert bei 250,00 €.
Liefern Sie diskret?
Ja, wir liefern diskret mit unserem eigenen neutralen Verpackungsmaterial. Außerdem steht auf dem Verpackungsaufkleber nicht Pleasurements, sondern Innovea Products für zusätzliche Diskretion.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?
Die Lieferzeiten variieren je nach Land und Adresse. Die aktuellen Preise und Lieferzeiten weltweit können Sie auf dieser Seite einsehen: Versandkosten und Lieferzeiten.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, nach Ihrer Bestellung erhalten Sie einen Sendungsverfolgungscode, mit dem Sie Ihre Bestellung online verfolgen und genau wissen, wann sie geliefert wurde.
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder an den Absender zurückgeschickt wird?
Wenn Ihr Paket verloren geht oder an den Absender zurückgeschickt wird, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden uns mit unseren Zustellpartnern in Verbindung setzen, um den Standort Ihres Pakets zu ermitteln oder zu klären, warum es an den Absender zurückgesendet wurde.
Rücksendungen
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, wir haben eine Rückgaberegelung von 15 Tagen nach dem Lieferdatum. Artikel, bei denen Etiketten oder andere Schutzstreifen entfernt wurden, können jedoch nicht erstattet werden. Bitte beachten Sie, dass wir aus hygienischen Gründen keine Rücknahmen von Latexkleidung, sexuell genutzten Artikeln und intimen Spielzeugen akzeptieren.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Alle Artikel müssen in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Senden Sie die Ware innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurück. Gehen Sie einfach zu unserem Rückgabeportal und folgen Sie den Schritten. Die aktuellen Kosten und Lieferzeiten finden Sie auf dieser Seite.
Kann ich Artikel umtauschen?
Ja, Sie können Artikel umtauschen, indem Sie den Kundenservice kontaktieren, um zu besprechen, was Sie tauschen möchten, und einen Vorschlag erhalten, oder Sie können die Artikel, die Sie nicht möchten, zurückgeben und die Artikel kaufen, die Sie möchten.
Wie lange ist die Rückgabefrist?
Die Rückgabefrist von Pleasurements beträgt 15 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Muss ich die Rücksendekosten bezahlen?
Ja, die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde.
Kontakt
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Sie können eine E-Mail an service@pleasurements.com für alle Anfragen senden.
Wie kann ich den Newsletter abbestellen?
Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, bietet jeder Newsletter am Ende eine Option zum Abbestellen.
Pflege
Was passiert, wenn meine Unterwäsche beschädigt wird?
Wenn Ihre Dessous beschädigt sind, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um zu prüfen, ob wir eine Reparatur arrangieren können. Allerdings können wir keine Reparatur veranlassen, wenn Ihre Dessous oder Nachtwäsche durch Waschen oder Reinigen beschädigt wurden, da wir Ihnen stets empfehlen, diese von Hand zu waschen.
Gibt es eine Garantie auf Pleasurements Dessous?
Es gibt keine offizielle Garantie auf Pleasurements Dessous, aber wir garantieren hohe Qualität und Nachhaltigkeit. Sollte etwas beschädigt werden, sind wir bereit, über den Kundenservice und Reparaturen zu prüfen, was wir für Sie tun können.
