FAQ

Maatvoering

Wat is mijn bh maat?
Dankzij onze easy sizing bh’s is het een stuk eenvoudiger om de juiste bh maat te vinden. Easy sizing bh’s zijn verkrijgbaar van maat XSmall tot XXXLarge en dekt hiermee alle cupmaten van 75A tot 85DD. Check de bh size guide naast de optie om jouw maat te selecteren.

Welke maat slips en strings heb ik?
Zuid Europese lingerie merken kunnen een smallere pasvorm hebben, terwijl Noord Europese lingerie merken een grotere pasvorm dan normaal kunnen hebben. Check daarom altijd de size guide van het merk. Je vindt de size guide naast de optie om jouw maat te selecteren.

Welke maat jarretels heb ik?
Voor de juiste maat jarretels moet je de taille- en heupomvang weten, afhankelijk van de pasvorm van de jarretel. Sommige jarretels vallen hoog in de taille en andere lager op de heupen. Check daarom altijd de size guide naast de optie om jouw maat te selecteren.

Wat is mijn bodysuit maat?
Voor de juiste bodysuit maat adviseren wij meestal je reguliere kledingmaat. Echter, als je tussen twee maten in zit of als je vrij lang bent dan raden wij een grotere maat aan, omdat bodysuits kleiner kunnen vallen in de lengte. Check de bodysuit size guide naast de optie om jouw maat te selecteren.

Wat is mijn kleding maat?
Houd je normale kledingmaat aan, maar houd er rekening mee dat sommige merken een kleinere pasvorm hebben. Dus als je tussen twee maten in zit of vrij lang bent, raden wij een grotere maat aan. Check jouw kledingmaat in de size guide naast de optie om jouw maat te selecteren.

Welke maat stockings heb ik?
Bij het kiezen van de juiste maat stockings of stay-ups is het handig om rekening te houden met je lengte (in meters) en je gewicht (in kilogram). Check de juiste maat stockings voor jou in onderstaande size guide.

Lengte (M)	Gewicht (KG)
	< 47	48 - 53	54 - 59	60 - 65	66 - 71	72 - 77	78 - 83	84 +
1m48 - 1m55	Size 1/XS	Size 1/XS	Size 1/XS	Size 2/S	Size 2/S
1m55 - 1m60	Size 1/XS	Size 1/XS	Size 2/S	Size 2/S	Size 3/M	Size 3/M
1m60 - 1m65	Size 1/XS	Size 2/S	Size 2/S	Size 3/M	Size 3/M	Size 3/M	Size 4/L
1m65 - 1m70	Size 2/S	Size 2/S	Size 2/S	Size 3/M	Size 3/M	Size 4/L	Size 4/L
1m70 - 1m75		Size 3/M	Size 3/M	Size 3/M	Size 4/L	Size 4/L	Size 5/XL	Size 5/XL
1m75 - 1m80		Size 3/M	Size 3/M	Size 4/L	Size 4/L	Size 5/XL	Size 5/XL	Size 5/XL
1m80 +			Size 4/L	Size 4/L	Size 4/L	Size 5/XL	Size 5/XL	Size 5/XL

Niet op voorraad

Wanneer zijn items die niet op voorraad zijn weer beschikbaar?
Het verschilt per merk wanneer items die niet op voorraad zijn weer beschikbaar zijn. Fashion- of seizoenscollecties komen niet meer op voorraad als deze zijn uitverkocht, maar classic collecties komen regelmatig terug op voorraad. Dit kun je herkennen aan het label ‘binnenkort weer beschikbaar’.

Kan ik een notificatie krijgen als items terug op voorraad komen?
Je kunt je inschrijven met je email adres om een notificatie te krijgen zodra items weer terug op voorraad zijn. De notificatie inschrijving gaat per item, dus je kunt je inschrijven op de productpagina van het item dat momenteel niet op voorraad is.

Cadeau

Hulp met het vinden van de juiste maat om cadeau te geven?
Om er zeker van te zijn dat de ontvanger van je cadeau de juiste maat krijgt, adviseren wij om haar maten te checken die al in de kast hangen. Dankzij de easy sizing van de meeste van onze lingerie is het mogelijk om ieder item volledig te verstellen voor een perfecte maat en pasvorm.

Hebben jullie cadeauverpakking?
Pleasurements staat bekend om de mooie luxe gift-boxes. Wij hebben onze eigen exclusieve cadeauverpakking in een signature bruine gift-box met lichtroze linten geregen door zilveren ringen. Bij bezorging zorgen wij voor extra discretie door de gift-box te verpakken in verpakkingsmateriaal van een van onze bezorging partners, zodat de gift-box zich pas onthult in handen van de ontvanger.

Kan ik een persoonlijke boodschap toevoegen?
Ja, tijdens de check-out krijg je de mogelijkheid om een persoonlijke boodschap toe te voegen aan je cadeau. Deze boodschap wordt handgeschreven op een mooie kaart en toegevoegd aan de gift-box.

Hoe werkt een cadeaubon?
Je kunt een cadeaubon bestellen via de volgende link: https://www.pleasurements.com/nl/gift-voucher. Het bestelproces wordt stap voor stap uitgelegd.

Kan ik een cadeau anoniem geven?
Ja,je kunt een cadeau anoniem geven. Wij voegen nooit een factuur met persoonlijke gegevens toe aan de bestelling. Dus als je de adresgegevens van de ontvanger invult, krijgt de ontvanger niet te zien waar het cadeau vandaan komt.

Betaling

Wat zijn de mogelijke betaalmethoden?
Pleasurements accepteert de volgende betaalmethoden: VISA, Mastercard, American Express, iDEAL, PayPal, Maestro, Bancontact, Shop Pay, Klarna, Google Pay en Apple Pay. 

Hoe kan ik betalen met een cadeaubon?
Bij de betaling in het bestelproces heb je de mogelijkheid om een code in te vullen die op je cadeaubon staat.

Kan ik contant betalen in de winkel?
Ja, dat kan, naast de betaalmethoden VISA, Mastercard, American Express, Maestro, Klarna en Apple Pay.

Krijg ik een betalingsbewijs?
Ja het betalingsbewijs wordt verstuurd per email.

Bezorging

In welke landen bezorgen jullie?
Wij bezorgen wereldwijd, met uitzondering van Rusland en Oekraine.

Wat zijn de bezorgmethodes?
Wij werken met twee bezorg partners; DHL Express en DHL Parcel. DHL Parcel bezorgt in Nederland én Europa en DHL Express bezorgt wereldwijd.

Hoeveel kost bezorging?
Bezorgkosten verschillen afhankelijk van bezorgmethode, land en levertijd. Klik hier voor de actuele levertijden en prijzen.

Bieden jullie gratis bezorging aan?
Ja in Nederland, Belgie en Duitsland is bezorging gratis bij een orderwaarde vanaf €150,-. Word lid van onze Pleasure Programma in aanmerking te komen voor gratis verzending wereldwijd.

Bezorgen jullie discreet?
Ja wij zorgen voor discrete levering door gebruik te maken van verpakkingsmateriaal van DHL. Daarnaast staat op het pakket geen Pleasurements als afzender, maar PLSM, voor extra discretie.

Hoe lang is de levertijd?
Bezorgtijden verschillen afhankelijk van bezorgmethode en land. Klik hier voor de actuele levertijden en prijzen.

Kan ik mijn pakket volgen?
Ja bij de orderbevestiging ontvang je een track & trace code en geautomatiseerde emails om je pakket te volgen en exact te kunnen zien wanneer het bezorgd wordt.

Wat als mijn pakket kwijt raakt of wordt teruggestuurd naar de verzender?
Als je pakket kwijt raakt of wordt teruggestuurd naar de verzender, neem dan contact op met onze klantenservice zodat wij met onze bezorging partners jouw pakket kunnen terug proberen te vinden.

Retouren

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja wij hebben een retourbeleid van 30 dagen retourtijd. Echter, als items niet meer voorzien zijn van originele verpakking of kaartjes kunnen wij deze niet retour nemen. Ook nemen wij geen intieme producten en kousen retour om hygiëne redenen.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Alle retour gestuurde items moeten in hun originele staat en verpakking zijn. Stuur de item(s) terug binnen 30 dagen. 
Klik hier voor de link om je retour aan te maken, inclusief actuele kosten voor de retour.

Kan ik items ruilen?
Nee het is niet mogelijk om items te ruilen. Als je een andere maat nodig hebt, kun je het item dat niet past retour sturen en een andere maat kopen.

Hoe lang is de retourperiode?
Pleasurements heeft een retourperiode van 30 dagen.

Is het retour sturen gratis?
Nee de kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor jou als klant.

Contact

Hoe kan ik de klantenservice bereiken?
Er zijn twee mogelijkheden om onze klantenservice te bereiken. Stuur een email naar info@pleasurements.com of bel naar +31 (0)20 822 11 10.

Waar kan ik mij inschrijven voor de nieuwsbrief?
Klik op deze link om je inschrijven voor onze Pleasurements nieuwsbrief.

Hoe kan ik mij uitschrijven van de nieuwsbrief?
Wanneer je bent ingeschreven voor de nieuwsbrief geeft elke nieuwsbrief de mogelijkheid om je weer uit te schrijven, onderaan de nieuwsbrief bij ‘unsubscribe’.

Amsterdam boetiek

Waar is de Pleasurements boetiek?
De Pleasurements boetiek is in de Nederlandse hoofdstad, Amsterdam in de ‘Royal Streets’. Het adres van onze boetiek is Prinsenstraat 17 met postcode 1015 DB in Amsterdam.

Kan ik online gekochte items in de winkel retourneren?
Ja online gekochte items kunnen in de boetiek worden geretourneerd.

Wat zijn de openingstijden van de winkel?
Onze boutique is geopend op maandag t/m zaterdag van 11.00 tot 19:00. Op zon- en feestdagen is de winkel gesloten. Wij houde ook van een feestje.

Winkelen op afspraak

Hoe kan ik een prive afspraak boeken?
Je kunt winkelen op afspraak door een prive afspraak te maken via de volgende link: https://booking.appointy.com/en-US/pleasurements/

Kan ik ook naar de winkel komen zonder afspraak?
Ja natuurlijk ben je ook welkom in onze boetiek zonder afspraak. Echter, zonder prive afspraak kunnen wij niet onze aandacht en service garanderen zoals bij een winkel afspraak vanwege onvoorziene drukte in de boetiek.

Verzorging

Hoe kan ik het beste mijn lingerie wassen?
Bij elke bestelling voegen wij een care manual toe waar exact wordt toegelicht hoe je je lingerie het beste kunt wassen.

Wat als mijn lingerie beschadigd raakt?
Als lingerie beschadigd raakt kun je contact opnemen met onze klantenservice om te overleggen of wij kunnen zorgen voor een reparatie. Dit is echter niet het geval met beschadiging door verkeerd wassen.

Zit er een garantie op Pleasurements lingerie?
Er zit geen officiële garantie op Pleasurements lingerie, maar wij garanderen wel hoogwaardige kwaliteit en duurzaamheid, dus mocht er tegen de verwachting in toch iets beschadigd raken dan kijken wij graag wat wij met onze klantenservice kunnen betekenen in reparatie.

Pleasure Programma

Waar kan ik mijn reward kiezen?
Onderaan op de website in de linker hoek vind je het pop-up venster van ons Pleasure Programma. In je account kan je rewards verzilveren.

Kan ik meerdere rewards gebruiken bij een aankoop?
Nee, per aankoop kan één reward gebruikt worden.